Termeni și Condiții

1. Identificarea prestatorului

Website-ul visuelum.ro și serviciile prezentate sunt operate de Visuelum, cu sediul în Constanța, România, email contact@visuelum.ro, telefon 0743 371 899.

Acești termeni se aplică utilizării website-ului și tuturor raporturilor precontractuale/contractuale dintre Visuelum și clienți.

2. Eligibilitate și domeniu de aplicare (B2B)

Serviciile Visuelum sunt destinate exclusiv persoanelor juridice, profesioniștilor și altor forme de organizare care acționează în scop profesional/comercial (B2B). Prin solicitarea unei oferte, confirmi că acționezi în numele unei afaceri.

Nu se încheie contracte de consum la distanță cu persoane fizice în calitate de consumator.

3. Servicii oferite

Serviciile pot include, în funcție de pachetul/contractul ales: creare și administrare website, social media management, SEO local, Google Business Profile, fotografie/video, branding/design, administrare campanii Google Ads și Meta Ads.

Descrierile publice de pe website au caracter informativ; configurația finală, livrabilele, termenele și costurile sunt stabilite contractual.

4. Formarea contractului

Trimiterea formularului de contact sau solicitarea unui audit gratuit nu reprezintă acceptare automată a unei oferte comerciale. Contractul se consideră încheiat doar după agrearea explicită a condițiilor comerciale și semnarea unui document contractual (sau confirmare echivalentă între părți).

5. Prețuri, facturare și plăți

Prețurile afișate pe website sunt orientative, exprimate în RON, iar regimul fiscal (TVA) se aplică conform legislației în vigoare și datelor fiscale ale părților. Facturarea se face conform contractului, de regulă lunar și în avans.

Pentru serviciile de publicitate (Google Ads/Meta Ads), bugetul media este distinct de tariful de administrare și se achită direct în platformele relevante, dacă nu se stabilește altfel în contract.

6. Durată, reziliere și efecte

Durata contractuală, perioadele minime, notificările de încetare, eventualele compensații pentru încetare anticipată și condițiile de predare a materialelor/codului sursă sunt cele prevăzute în contractul comercial semnat între părți.

În caz de neplată, Visuelum poate suspenda executarea serviciilor, cu respectarea mecanismelor de notificare stabilite contractual.

7. Drepturi de proprietate intelectuală

Toate drepturile asupra website-ului visuelum.ro, structurii, designului, textelor, elementelor grafice și materialelor proprii aparțin Visuelum și/sau titularilor de drept, fiind protejate de lege.

Drepturile asupra livrabilelor create pentru client (inclusiv cod, design, conținut) se transferă, se licențiază sau rămân la Visuelum potrivit clauzelor explicite din contract.

8. Obligațiile clientului și utilizare acceptabilă

Clientul furnizează informații reale și complete, deține drepturile asupra materialelor transmise către Visuelum și răspunde pentru legalitatea conținutului (texte, imagini, video, mărci, baze de date).

Este interzisă folosirea serviciilor pentru activități ilicite, înșelătoare, contrare ordinii publice, drepturilor terților sau normelor aplicabile în publicitate/comerț electronic.

9. Confidențialitate

Părțile se obligă să păstreze confidențialitatea informațiilor comerciale, tehnice și operaționale obținute în cadrul colaborării, cu excepția situațiilor impuse de lege sau autorizate în mod expres.

10. Limitarea răspunderii

Visuelum răspunde pentru prejudiciile directe dovedite, cauzate exclusiv prin culpa sa, în limitele prevăzute de lege și contract. Nu răspunde pentru prejudicii indirecte, pierderi de profit, întreruperi determinate de furnizori terți sau situații de forță majoră/caz fortuit.

Performanțele de marketing (trafic, lead-uri, poziții în motoare de căutare, rezultate ads) depind de factori multipli externi; nu constituie garanție de rezultat decât dacă este prevăzut expres contractual.

11. Date personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), Legii nr. 190/2018, Legii nr. 506/2004 și politicilor publicate pe website: Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies.

12. Modificări ale termenilor

Visuelum poate actualiza acești termeni pentru reflectarea schimbărilor legislative, operaționale sau tehnice. Versiunea actualizată produce efecte de la data publicării pe website, dacă nu se indică altfel. Pentru contractele active, prevalează procedura de notificare prevăzută contractual.

13. Legea aplicabilă și jurisdicție

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează mai întâi pe cale amiabilă, iar în lipsa unui acord, de instanțele competente din România, de la sediul Visuelum, dacă legea nu prevede altfel imperativ.

14. Contact legal

Pentru clarificări juridice/contractuale, ne poți scrie la contact@visuelum.ro sau ne poți contacta la 0743 371 899.